кnow-нow буюу ноу-хау-ын гүйцэтгэх үүрэг голлох байрыг эзэлдэг ажээ. Ноу-хау гэж франчайзорийн ажлын туршлагын үр дүнд бий болсон нууц, чухал, сайтар тодорхойлогдон патентлагдаагүй, практик ач холбогдолтой мэдээллийг хэлнэ.
Ноу-хау-ийн тодорхойлолтыг тухайн франчайзын гэрээнд дурдах буюу эсвэл бие даасан баримт бичиг болон өөр бусад тохиромжтой хэлбэрээр гэрээнд нэгдэгч нарт олгодог.