Хүний нөөцийн удирдлагын хөгжил, орчин үеийн хандлага, Үйлчлүүлэгч, үйлчлэгч хоёрын хоорондын харилцаа, Үйлчлүүлэгч ,үйлчлэгч хоёрын хоорондын асуудлуудад ажилтны хандах хандлага түүний харилцааг зохион байгуулах арга, Хүний нөөцийн сургалтыг оновчтой төлөвлөх нь, Сургалтын хөтөлбөр, аргууд, үнэлгээ, Жуулчны баазын албадууд, Жуулчны баазын үйлчилгээ ба давуу сул талууд, Жуулчны баазуудын ажиллагсдаас авсан судалгаа түүнд хийсэн дүн шинжилгээ, Жуулчны баазын ажиллагсдын мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх сургалтыг оновчтой зохион байгуулах сургалтын хөтөлбөрүүд, 49 хуудас