Зочид буудлын зохион байгуулалт. Зочид буудлын үйлчилгээний албадууд. Зочид буудлын үйлчилгээний ажиллагсадын харилцаа. Ажилчдын гоо зүй. Хоолны үйлчилгээнд баримтлах 50 зарчим. Зочид буудлын менежер болон үйлчилгээний ажиллагсадын харилцааны ур чадварт баримтлах зарчмууд. Хүмүүсийн харилцаанд гардаг алдаа дутагдалууд,түүнээс гарах арга замууд 23x