40 хуудастай, Powerpoint
Агуулга
Хэрэглэгч үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааны онцлог
Хэрэглэгчтэй харилцах 14 зарчим
Үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа хориглох зүйлс
Үйлчилгээний ажилтан ажилдаа баримтлах зарчим
Харилцааны чадварыг тодорхойлох сорил